Service réparation & garantie
Votre lave-linge, réfrigérateur, cuisinière, téléviseur, ordinateur ou smartphone est en panne ? Le service de dépannage et de réparation d’Envie Strasbourg est là pour vous aider.
Vous souhaitez faire réparer votre appareil électroménager ou multimédia par Envie ?
Notre service après-vente et dépannage est situé au 6 rue Herrade à Strasbourg
Tél : 03 69 32 21 58
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
10h – 12h / 13h – 18h
Samedi
10h – 18h
Nous intervenons à votre domicile ou à notre atelier. Toutes nos réparations sont garanties 6 mois.
Vous souhaitez organiser une intervention à votre domicile ou l’enlèvement de votre appareil ?
Bon à savoir : nous dépannons votre appareil même s’il n’est plus sous garantie, ou si vous l’avez acheté ailleurs.
Informations et tarifs
Contactez-nous au 03 69 32 21 58 pour organiser la prise en charge de votre appareil.
Envie Strasbourg offre une garantie 1 an, pièces et main d’œuvre sur tous les appareils électroménagers d’occasion vendus dans notre magasin.
Pour le gros électroménager (lave-linge, réfrigérateur, four…)
Vous avez 3 possibilités :
- Vous pouvez directement apporter votre appareil au magasin, dans ce cas-là il n’y a aucun frais,
- Nous pouvons intervenir à votre domicile (cette option n’est pas possible pour les réfrigérateurs). Le tarif pour le déplacement avec réparation est de 25 € en Zone 1*, 40 € en Zone 2* et 70 € en Zone 3*.
- Nous pouvons procéder à l’enlèvement et la relivraison à votre domicile de votre appareil avec installation et réparation pour 35 €.
*Consultez notre liste des zones pour connaître votre zone d’intervention
Pour le petit électroménager et les appareils multimédia (smartphone, ordinateur, tablettes…)
Vous pouvez directement apporter votre appareil au Comptoir SAV pendant les horaires d’ouverture, il n’y a aucun frais.
Vous souhaitez organiser une intervention à votre domicile ou l’enlèvement de votre appareil ?
Pour vos produits sans garantie, achetés ou non chez Envie, notre service de dépannage et réparation peut intervenir, à votre domicile ou en atelier. Les interventions de dépannages et de réparations sont facturées selon un forfait hors pièces comprenant le diagnostic et la réparation.
Pour le gros électroménager (lave-linge, réfrigérateur, four…)
Il existe 3 possibilités chez Envie concernant votre appareil :
- Dépôt en magasin
Vous pouvez directement apporter votre appareil chez nous. Dans ce cas-là il y a une prise en charge avec diagnostic de 20 €.
Un devis sera établi à la suite de ce diagnostic vous précisant le temps et les pièces nécessaires à la réparation de votre appareil. Le tarif est de 40 € de l’heure. - Intervention à domicile
Nous pouvons intervenir à votre domicile (cette option n’est pas possible pour les réfrigérateurs).
Le tarif comprenant les déplacements avec 1 heure de main d’œuvre est de : 85 € en Zone 1* / 100€ en zone 2* / 130 € en zone 3*.
Toute commande de pièce spécifique fera l’objet d’une facture supplémentaire sans refacturation du déplacement supplémentaire. - Enlèvement et relivraison à domicile
Nous pouvons procéder à l’enlèvement et la relivraison à votre domicile de votre appareil (avec installation) avec 1 heure de main d’œuvre.
Le tarif sera alors de : 110 € pour la zone 1* / 140 € en zone 2* / 200€ en zone 3*.
*Consultez notre liste des zones pour connaître votre zone d’intervention
Vous souhaitez organiser une intervention à votre domicile ou l’enlèvement de votre appareil ?
Pour le petit électroménager et les appareils multimédia (smartphone, ordinateur, tablettes…)
Vous pouvez directement apporter votre appareil chez nous. Dans ce cas-là il y a une prise en charge avec diagnostic de 20 €.
Un devis sera établi à la suite de ce diagnostic vous précisant le temps et les pièces nécessaires à la réparation de votre appareil. Le tarif est de 40 € de l’heure.
Vous pouvez déposer l’appareil directement au comptoir SAV pendant les horaires d’ouverture.
Bonus réparation
Grâce à notre labellisation Qualirepar, bénéficiez d’une réduction sur la réparation de vos appareils allant de -15€ à -50€. La remise du “bonus réparation” est accordée sous certaines conditions par l’État.
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